CRM-da savdo huni: sozlash va tahlil qilish

CRM-dagi savdo hunisi boshqariladigan sotuvlarni so'rovlar kelib tushadigan tartibsizlikdan ajratib turadigan narsadir, lekin negadir pul kelmaydi. Toshkent va butun O‘zbekiston bo‘ylab odatiy manzara shunday: Instagram, Telegram va qo‘ng‘iroqlar orqali so‘rovlar kelib tushmoqda, menejerlar nimagadir javob berishadi, lekin hech kim katta rasmni ko‘rmaydi – qancha arizalar bajarilyapti, ular qaysi bosqichda tiqilib qolgan va mijoz nega oxir-oqibat chiqib ketdi. Huni har bir tranzaktsiyani birinchi aloqadan to to'lovgacha bo'lgan bosqichlar orqali aniq boshqaradi, keyingi bosqichni unutishga imkon bermaydi va mijozlarni qayerda yo'qotayotganingizni aniq ko'rsatadi. Quyida biz huni nima ekanligini, Taskada nimani taklif qilishini va uni jarayoningizga moslashtirish uchun qanday sozlashni ko'rib chiqamiz.

Huni nima va u nima uchun kerak?

Savdo huni - mijozning ariza topshirishdan to'lovgacha bo'lgan yo'li, aniq bosqichlarga bo'lingan: masalan, "yangi ariza", "muzokaralar", "hisob-faktura", "to'langan". Har bir tranzaktsiyaning o'z bosqichi bor va siz darhol mijozning qaysi bosqichda ekanligini va buning uchun kim javobgar ekanligini ko'rishingiz mumkin. Hunisiz sotuvlar menejer xotirasida saqlanadi: ariza unutildi, ular qayta qo'ng'iroq qilishga vaqtlari yo'q edi, keyingi qadam noma'lum va oy oxirida menejer faqat yakuniy miqdorni ko'radi va nima uchun aynan shunday ekanligini tushunmaydi. Huni bu ko'rlikni yo'q qiladi: har bir bosqich uchun tranzaktsiyalar sonini, ularning miqdorini, qiyinchiliklarni va haqiqiy konvertatsiyani ko'rishingiz mumkin. O‘zbekistondagi biznes uchun bu Instagram va Telegram’da reklama byudjeti o‘sib borayotgan va undan daromad raqamlashtirilmagan joylarda ayniqsa muhimdir.

Taskada savdo hunisi nima beradi?

Taskada huni shunchaki bitimlar ro'yxati emas, balki sotishni boshqaradigan va keyingi qadamni taklif qiladigan ishchi vositadir. Bitimlar Kanban kengashi bo'ylab aniq harakat qiladi, har bir bosqichda mas'ul shaxs va vazifalar mavjud va asosiy imkoniyatlar odatiy yo'qotishlarni qoplaydi:

• Bitim bosqichlari va Kanban: bosqichlaringizni real jarayonga moslang va sichqoncha yordamida bitimlarni ko'chiring, butun savdo rasmini bitta ekranda ko'ring.
• Hunidagi barcha kanallardan arizalar: Telegram, Instagram, WhatsApp va veb-sayt shakllaridan so'rovlar darhol bitimga aylanadi - bittasi ham yo'qolmaydi.
• Har bir bosqichda mas'uliyat va vazifalar: mijozni kim boshqarayotgani va keyingi qadam nima ekanligi aniq va eslatmalar bitimni unutishga imkon bermaydi.
• Rad etish sabablari: mijoz yo'qolganda, menejer sababni ko'rsatadi va siz mijozlar nima uchun ketishini va nimani tuzatish kerakligini aniq ko'rasiz.
• Avtomatlashtirish va eslatmalar: bosqichni o'zgartirish avtomatik ravishda vazifani belgilaydi yoki bildirishnoma yuboradi va Payme va Click to'lovlari to'g'ridan-to'g'ri tranzaksiyada qayd etiladi.
• Konversiya tahlili: qancha ilovalar bosqichdan bosqichga o'tishini, mijozlar qayerga tushib qolishini va qaysi manbadan pul olib kelishini ko'rishingiz mumkin.

Bitta hunida barcha kanallardan ilovalar

Asosiy qiymat huni haqiqiy kanallardan ajratilmaganda paydo bo'ladi, lekin avtomatik ravishda ilovalarni to'playdi. Taska-da Telegram yoki Instagram Direct-dan kelgan xabar darhol bitim va mijoz kartasini yaratadi, sayt shaklidagi ariza ham huni ichiga tushadi va barcha yozishmalar kartada saqlanadi - menejer ilovalar o'rtasida o'tishga va kontaktlarni qo'lda uzatishga hojat yo'q. Keyin tranzaktsiya bosqichlardan o'tadi, ularning har biri vazifalari va mas'uliyatiga ega va Payme yoki Click orqali to'lov uni "pullik" bosqichga o'tkazadi va bajarish uchun vazifa hosil qiladi - buyurtmani yig'ish, uni ombordan jo'natish. Shunday qilib, reklamani bosishdan tortib, tugallangan buyurtmagacha bo'lgan butun yo'l bitta sxemada, bitta so'm valyutasida o'tadi va messenjer, savdo, ombor va moliya o'rtasidagi interfeyslarda hech narsa yo'qolmaydi.

Kim uchun va qanday qilib biz kalit taslimni amalga oshiramiz

Savdo hunisi O'zbekistondagi deyarli barcha ilovalar oqimi bilan ishlaydigan biznesga kerak: chakana va onlayn do'konlar, ulgurji savdo, xizmatlar, ta'lim, ko'chmas mulk, dilerlar bilan ishlab chiqarish. Bu, ayniqsa, Instagram va Telegram-dan bir nechta menejerlar va ilovalar qayerda kelishini aniqlashga yordam beradi - aks holda so'rovlarning ba'zilari shunchaki sotuvga etib bormaydi. Biz buni kalit asosida amalga oshiramiz: biz sizning real sotish jarayonini tahlil qilamiz, huni bosqichlarini, ariza manbalarini, rad etish sabablarini va bo'limingiz uchun avtomatlashtirishni o'rnatamiz, kanallar va to'lovlarni ulaymiz, joriy mijozlarni o'tkazamiz va jamoani rus tilida o'qitamiz. Biz ishchi yadroni huni va ilovalar bilan MVP formatida 14 kun ichida ishga tushiramiz - tranzaktsiyalar bugun tizimdan o'tayotganda, barcha tafsilotlarni mukammal sozlashni kutmasdan.

Keling, savdo huningizni sozlaylik

Bepul maslahat uchun soʻrov qoldiring – biz sizning savdo jarayoningizni tahlil qilamiz, sizga Telegram va Instagram ilovalari, rad etish sabablari va konversiya tahlillari bilan demo hunini koʻrsatamiz hamda qaysi bosqichlarda mijozlarni yoʻqotayotganingizni aytib beramiz. Siz tanlaysiz: bir martalik toʻlov uchun tizimga egalik qiling yoki obuna asosida ishlang va biz sizning biznesingiz uchun hunini moslashtiramiz va 14 kun ichida ishchi yadroni ishga tushiramiz.